Pravne informacije i uslovi poslovanja

2. Priroda sajta i način poslovanja

Internet prezentacija antarktik.rs ima informativni karakter. Preko sajta nije omogućena elektronska kupovina, naručivanje proizvoda, zaključenje ugovora na daljinu, plaćanje putem interneta, niti kreiranje korisničkih naloga.
Svi upiti, ponude, dogovori o kupovini i isporuci proizvoda realizuju se isključivo putem direktne komunikacije sa klijentima, telefonskim putem, elektronskom poštom ili ličnim kontaktom.
Antarktik posluje sa fizičkim i pravnim licima, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

3. Cene i plaćanje

Sve cene prikazane na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako je izričito navedeno drugačije.
Način plaćanja i uslovi plaćanja definišu se dogovorom sa kupcem. Plaćanje se ne vrši putem internet prezentacije, već u skladu sa dogovorenim uslovima (prilikom isporuke, karticom kod isporuke, na osnovu računa ili fakture).

4. Isporuka robe

Isporuka proizvoda vrši se:

• putem kurirske službe, ili
• direktno, prevozom Antarktika, u skladu sa dogovorom sa kupcem.

Rokovi isporuke zavise od vrste proizvoda i konkretnog dogovora sa kupcem.

5. Reklamacije i prava potrošača

Antarktik postupa u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije. Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju:

• nesaobraznosti proizvoda ugovoru
• oštećenja prilikom isporuke
• neispravnosti proizvoda

Reklamacija se podnosi u razumnom roku od prijema robe, putem telefona ili elektronske pošte, uz opis uočenog nedostatka i, po potrebi, fotografije proizvoda.
Antarktik je dužan da se izjasni po prijemu reklamacije u roku od 8 dana i da reklamaciju reši u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom.
U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:

• zamenu proizvoda
• otklanjanje nedostatka
• raskid ugovora, u skladu sa zakonom

6. Obrada podataka o ličnosti

Antarktik obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Antarktik ne vrši automatizovanu obradu podataka o ličnosti putem internet prezentacije antarktik.rs, niti prikuplja podatke kroz korisničke naloge ili elektronske forme. Podaci o ličnosti koji se razmene tokom direktne komunikacije sa klijentima (putem telefona ili elektronske pošte), kao što su ime, kontakt podaci i adresa isporuke, koriste se isključivo u svrhu:

• odgovora na upite
• davanja ponuda
• realizacije dogovorene isporuke i poslovne saradnje

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe niti se ustupaju trećim licima, osim kada je to neophodno radi izvršenja usluge (npr. isporuka robe), ili kada je to propisano zakonom.